よくあるご質問（FAQ）│　
エギCOMサポート

エギCOMの 「よくあるご質問（FAQ）」 のページです。メンバーの皆さまから、よくいただくご質問にお答えします。

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新規会員登録

新規会員登録しても、メールが届きません。
下記の点をいま一度ご確認ください。
・迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていませんでしょうか。
・ご利用の端末で送信元「info_com@yamaria.co.jp」またはドメイン「yamaria.co.jp」からのメールが受信可能な設定になっていますでしょうか。
GoogleやYahoo!などの外部サービスIDで会員登録する方法を教えてください。
各種外部サービスIDでの新規会員登録はご利用いただけなくなりました。メールアドレスとパスワードで新規会員登録をお願いいたします。

ログイン

パスワードを忘れてしまい、ログインできません。
「パスワードをお忘れの方」ページにアクセスして、仮パスワードを発行してください。
メールアドレスを変更したらログインできなくなりました。
変更前のメールアドレスでログインし、「プロフィール編集」ページより、新しいメールアドレスに変更してください。
メールアドレス変更後は、「メール認証」をお願いいたします。
ログインする際に、毎回「IDとパスワード」を入力するのが面倒です。
「ログイン」ページで「次回から自動的にログイン」をチェック状態でログインすると、次回以降のアクセス時にログインしている状態でご利用いただけます。
エギCOMアプリで自動ログインできません。
ブラウザ版「ログイン」ページで「次回から自動的にログイン」をチェック状態でログインすると、エギCOMアプリも自動ログインでご利用いただけます。
GoogleやYahooなど外部のSNSのIDでログインしていましたが、そのサービスの終了でログインできなくなりました。
「パスワードをお忘れの方」ページにアクセスして、仮パスワードを発行の上、ログインをお試しください。
解決できない場合は、おそれいりますが、エギCOM運営事務局へメールでお問い合わせください。
ログインしたら、投稿やプロフィールが全部消えていました。元に戻してください。
ご利用いただいていたアカウントとは異なるアカウントでログインしている可能性がございます。
メールアドレス違いで複数アカウントを作成してしまうことがございますので、いま一度ログイン情報をご確認ください。

パスワード再設定

パスワードはどこで確認できますか？
設定したパスワードの確認方法はございません。
お忘れの際は、「パスワードをお忘れの方」ページにアクセスして、仮パスワードを発行してください。
パスワードの変更方法を教えてください。
「プロフィール編集」ページより、新しいパスワードに変更してください。
仮パスワードを発行しても、メールが届きません。
下記の点をいま一度ご確認ください。
・迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていませんでしょうか。
・「パスワードをお忘れの方」ページで入力したメールアドレスにお間違いがなく、エギCOMにご登録されているでしょうか。
・ご利用の端末で送信元「info_com@yamaria.co.jp」またはドメイン「yamaria.co.jp」からのメールが受信可能な設定になっていますでしょうか。

※携帯キャリアのメール(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなど)をご利用の場合、「なりすましメール対策」等により、サーバー側でメールがブロックされてしまい、自動送信メールが届かないことがございます。
お手元の端末の「受信許可」や「迷惑メール対策」を確認、設定してもメールが受信できない場合は、携帯ショップへのお問い合わせや、GmailなどのフリーメールでのエギCOMのご利用もご検討ください。
（携帯ショップには、利用サイトからの自動送信メールが受信できないとお問い合わせください）

プロフィール編集

メールが届かないので、メール認証ができません。
下記の点をいま一度ご確認ください。
・迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていませんでしょうか。
・「プロフィール」ページで登録したメールアドレスにお間違いがないでしょうか。
・ご利用の端末で送信元「info_com@yamaria.co.jp」またはドメイン「yamaria.co.jp」からのメールが受信可能な設定になっていますでしょうか。

※携帯キャリアのメール(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなど)をご利用の場合、「なりすましメール対策」等により、サーバー側でメールがブロックされてしまい、自動送信メールが届かないことがございます。
お手元の端末の「受信許可」や「迷惑メール対策」を確認、設定してもメールが受信できない場合は、携帯ショップへのお問い合わせや、GmailなどのフリーメールでのエギCOMのご利用もご検討ください。
（携帯ショップには、利用サイトからの自動送信メールが受信できないとお問い合わせください）
プロフィールを変更したいのですが、やり方が分かりません。
「プロフィール編集」ページより、プロフィールの内容を変更することができます。
ニックネームを変更することはできますか？
「プロフィール編集」ページより、ニックネームを変更することができます。

投稿

他のメンバーの投稿につけた「HIT!」の取消しはできますか？
一度押した「HIT!」は、取り消すことができない仕様となっております。

プレゼント

プレゼント送付先情報が不足していると表示されて、プレゼント応募ができません。
「プロフィール」ページにて、ご登録内容をいま一度ご確認ください。
・プレゼント送付先の、氏名、フリガナ、郵便番号、住所、電話番号が、すべて正しく入力されていますでしょうか。
・メール認証は完了していますでしょうか。（メールアドレスの下に「メール認証が完了していません」の表示がないこと）
プレゼントに応募したのですが届きません。
プレゼントは毎月1回のペースで集計し発送していますが、都合により発送まで2ヶ月ほどかかることがございます。

機種変更

スマホの機種変更をする際に、エギCOMアカウントの引継ぎはどの様にしたら良いですか？
エギCOMアカウントの引継ぎは必要ございません。
機種変更後も、これまでご利用の「IDまたはメールアドレス」と「パスワード」でログインして、エギCOMをそのままご利用いただけます。
スマホの機種変更をすると、これまで投稿した内容などは消えてしまいますか？
機種変更しても、投稿内容やプロフィールなどが消えることはございません。
機種変更後も、これまでご利用の「IDまたはメールアドレス」と「パスワード」でログインして、エギCOMをそのままご利用いただけます。
スマホを機種変更しようと思いますが、エギCOMアプリはそのまま使えますか？
機種変更後の端末にエギCOMアプリをダウンロードし、これまでご利用の「IDまたはメールアドレス」と「パスワード」でログインしてください。
ログイン後はこれまでと変わらず、そのままエギCOMアプリをご利用いただけます。

アプリ

エギCOMアプリは、どうやってインストールしますか？
スマホ端末の種類ごとに、下記リンク先よりエギCOMアプリをインストールしてご利用ください。
「iPhoneをご利用の方はこちら」（App Store：外部サイト）
「Androidをご利用の方はこちら」（Google Play：外部サイト）
エギCOMアプリをアンインストールすると、これまでの投稿履歴が消えてしまいますか？
アプリをアンインストールしても、投稿内容やプロフィールなどが消えることはございません。
これまでご利用の「IDまたはメールアドレス」と「パスワード」でブラウザ版のエギCOMにログインして、そのままご利用いただけます。

フォロー

フォローしていたメンバーが退会しました。フォローの解除方法を教えてください。
退会したメンバーのフォローは、解除することができない仕様となっております。
フォローしているメンバーの釣果投稿が、マイページに表示されません。
マイページの「フォローしている人の釣果・投稿」には、最新投稿の3件のみが表示されています。
「一覧を見る」ボタンを押して「フォローしている人の釣果・投稿」ページより、全ての投稿をご覧ください。

お気に入り登録

投稿で選択する「お気に入りタックル」は、どこで登録できますか？
「お気に入り編集」ページより、お気に入りタックルを登録することができます。
お気に入りエリアは、どうやって登録するのでしょうか？
「お気に入り編集」ページより、お気に入りエリアを登録することができます。
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